70平米小(xiǎo)站日銷63噸油的秘密

今天，給大家分享雲飛(fēi)揚一(yī)個(gè)特别的合作夥伴，位于山東濟南(nán)的中安石化加油站。之所以有點特别，是因為(wèi)它面積很小(xiǎo)、幹的事(shì)卻不小(xiǎo)、幹出的成績更不小(xiǎo)。

中安石化加油站，罩棚面積僅70平方米，擁有加油機(jī)4台，油槍16把，共銷售92#汽油、95#汽油、柴油三個(gè)品号的油品。

相(xiàng)信看(kàn)到(dào)本文的都是與成品油打交道的行業(yè)同仁，大家憑經驗猜測一(yī)下(xià)這樣一(yī)座加油站*高(gāo)日銷售量能(néng)夠達到(dào)多(duō)少噸。

3噸？5噸？10噸？

接手前日均銷量4.16噸，現在*高(gāo)日銷量達到(dào)63.18噸，這是中安石化加油站為(wèi)我們呈現的數據。

大多(duō)數人看(kàn)到(dào)的中安石化加油站

車主*次經過中安石化加油站，很大程度上(shàng)是不會(huì)選擇進入的。

// 首先來看(kàn)中安石化加油站的位置

油站的位置在一(yī)個(gè)小(xiǎo)路(lù)的十字路(lù)口，前面就(jiù)是紅(hóng)綠燈，車輛進入時容易受信号燈影響；非常拮據的占地面積，沒有寬敞明亮的營業(yè)廳，沒有可以用餐的餐廳，甚至由于施工(gōng)上(shàng)衛生(shēng)間要去幾百米外的公共廁所去排隊……

// 再來看(kàn)中安石化加油站的服務條件(jiàn)

加油站面積小(xiǎo)，決定了它不可能(néng)為(wèi)車輛提供太多(duō)的服務。所以說在他們加油站，為(wèi)客戶提供迅速、快捷的服務已經成為(wèi)常态，甚至有時候加過油後要催著(zhe)司機(jī)趕快走，以便為(wèi)其它車輛加油提供車位。

// *後看(kàn)中安石化加油站的油品價格

在價格策略上(shàng)，中安石化加油站保證油品的數質量，誠信經營，油品挂牌價與區域市(shì)場價格基本保持一(yī)緻，不通(tōng)過惡意低(dī)價來獲得市(shì)場。

可以說，影響加油站銷售的因素——地理位置、服務條件(jiàn)、油品價格，這些對于中安石化加油站而言，好像都不具備優勢。

中安石化加油站高(gāo)銷量背後的秘密

有句老話，“三分天注定，七分靠打拼。”中安石化加油站*是這句話*好的踐行者。

在各種先天條件(jiàn)不具備優勢的情況下(xià)，中安石化加油站通(tōng)過深入應用信息化産品，擁有了屬于自(zì)己的一(yī)片天地。

// 構建私域會(huì)員(yuán)體系

私域會(huì)員(yuán)、私域流量，這是*近幾年(nián)各大企業(yè)開(kāi)始構建的體系，并被越來越多(duō)的企業(yè)看(kàn)中。中安石化加油站通(tōng)過雲飛(fēi)揚智能(néng)會(huì)員(yuán)管理系統，搭建了一(yī)套完整的私域會(huì)員(yuán)體系。

針對不同客戶屬性，中安石化加油站将油站會(huì)員(yuán)分為(wèi)加油卡會(huì)員(yuán)和電(diàn)子卡會(huì)員(yuán)，同時，設立完善的會(huì)員(yuán)等級制度和升級制度，使不同等級會(huì)員(yuán)充分享受該等級待遇，會(huì)員(yuán)忠誠度很高(gāo)。

中安石化加油站持續關注會(huì)員(yuán)運營，建立私域會(huì)員(yuán)體系，為(wèi)實現銷量持續增長(cháng)奠定了良好的流量基礎，這從(cóng)中安石化加油站會(huì)員(yuán)及支付方式占比分析中可見(jiàn)一(yī)斑。

中安石化加油站每天銷售量的76%來自(zì)于忠誠客戶，隻有24%的銷售量來自(zì)流動客戶及X滴、X油等平台客戶。這些貢獻76%銷售量的忠誠客戶，就(jiù)是中安石化加油站構建的私域會(huì)員(yuán)，為(wèi)油站銷量提供了*基礎的保障。

// 強化會(huì)員(yuán)權益，實現精準營銷

首先，中安石化加油站通(tōng)過會(huì)員(yuán)分級，實現一(yī)客一(yī)價，對會(huì)員(yuán)進行差異化營銷，強化會(huì)員(yuán)權益。通(tōng)過儲值返贈、關注贈券、加油贈券、掃碼領券、現時秒(miǎo)殺、新客戶立減等提升客戶粘性。

其次，堅持會(huì)員(yuán)轉化，提升私域會(huì)員(yuán)體量。一(yī)方面，通(tōng)過關注即會(huì)員(yuán)、支付即會(huì)員(yuán)、分享即會(huì)員(yuán)等手段，導流X滴、X油等平台的客戶；另一(yī)方面，通(tōng)過定制化營銷手段，引流周邊客戶。

第三，中安石化加油站構建異業(yè)合作體系，為(wèi)客戶提供專業(yè)、全面、多(duō)元的服務項目，通(tōng)過異業(yè)合作體系的建立，打造油站5公裡(lǐ)生(shēng)活圈，擴大油站服務邊界、增強客戶粘性。

中安石化加油站利用差異化的營銷政策，促進增加私域流量資源，利用各種營銷手段擴大客戶群體、提升客單價、複購率等關鍵指标。

// 提供快速加油服務

因中安石化加油站占地面積小(xiǎo)，這就(jiù)要求油站整體運營環節必須非常簡潔、流暢，車主進站、加油、支付、離場必須一(yī)氣呵成。

中安石化加油站雖然占地面積小(xiǎo)，但是油站現場及地面标志(zhì)清晰，工(gōng)作人員(yuán)對進站車輛及時引導，使這個(gè)進站環節井然有序，減少堵車排隊現象。

在支付環節，中安石化加油站支付效率同樣很高(gāo)。油站提供多(duō)種支付方式，滿足不同車主支付需求。加油卡支付、手機(jī)一(yī)鍵加油支付、智慧大屏支付（刷臉支付、E賬戶支付、掃碼支付）……支付方式便捷、多(duō)樣，大大提高(gāo)了車輛通(tōng)過率，提升了客戶體驗。

中安石化加油站加油效率高(gāo)、支付速度快，使加油變的更簡單，客戶體驗好，使客戶留存率也更高(gāo)。

// 發掘客戶潛在訴求，提供綜合出行服務

利用手機(jī)移動端“雲飛(fēi)揚掌上(shàng)營業(yè)廳”，上(shàng)線積分商城(chéng)、油非互促、異業(yè)合作、電(diàn)子賬戶……充分發掘與客戶的聯動，不斷增強客戶粘性，同時吸引更多(duō)新會(huì)員(yuán)。

雲飛(fēi)揚為(wèi)中安石化加油站定制開(kāi)發了“金豆商城(chéng)”，打通(tōng)中安石化加油站異業(yè)合作聯動的橋梁。車主在油站消費(fèi)獲得金豆，金豆可以直接在金豆商城(chéng)兌換如汽車保養、家庭保潔、車輛檢測等異業(yè)券。

通(tōng)過油非互促、異業(yè)合作，中安石化加油站為(wèi)客戶提供多(duō)元化服務，發掘客戶潛在需求。服務的不斷擴展，使客戶不易流失，會(huì)員(yuán)粘性也得到(dào)不斷提升。

結語

随著(zhe)成品油行業(yè)競争的加劇，加油站進行經營模式的升級已迫在眉睫，而信息化産品和技(jì)術(shù)的引入，能(néng)對加油站升級轉型産生(shēng)更