油站車輛排長(cháng)隊，中天石化做了這件(jiàn)事(shì)兒

前段時間，位于新鄉市(shì)的中天石化加油站内，排起了長(cháng)長(cháng)的車隊，現場熱火朝天。

原來，中天石化加油站推出“積分兌換汽車美容”營銷活動，現場長(cháng)長(cháng)的車隊，是被活動吸引而來的中天石化加油站的會(huì)員(yuán)。

很多(duō)油站推出過“積分兌換”的活動，為(wèi)什麽中天石化加油站的“積分兌換”活動如此成功？

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前期對會(huì)員(yuán)智能(néng)分析

油站管理者制定的每一(yī)項運營決策，都不是一(yī)拍腦(nǎo)門(mén)就(jiù)定的，每一(yī)次營銷活動的制定，都離不開(kāi)對油站會(huì)員(yuán)客戶的全方位分析，中天石化加油站制定本次積分兌換的營銷活動，也是建立在前期會(huì)員(yuán)分析的基礎上(shàng)。

中天石化加油站使用雲飛(fēi)揚加油站息化管理系統，實現“會(huì)員(yuán)資金沉澱”、“會(huì)員(yuán)等級”、“會(huì)員(yuán)積分情況”、“會(huì)員(yuán)消費(fèi)情況”等數據的可視化分析。

油站管理者通(tōng)過後台數據分析，了解油站當前會(huì)員(yuán)積分情況和活躍情況，推出“積分兌換汽車美容”活動，一(yī)方面是對老客戶的回饋，另一(yī)方面活躍了部分沉寂客戶，促使有積分的會(huì)員(yuán)進站體驗。

02

小(xiǎo)積分，大用處

中天石化加油站使用雲飛(fēi)揚油品管理系統、便利店管理系統、會(huì)員(yuán)營銷系統的全方位解決方案，所有數據相(xiàng)互連通(tōng)，使中天石化加油站客戶持有的會(huì)員(yuán)積分，不僅可兌換油品抵用券，亦可兌換汽車美容、便利店商品等非油品。

積分的高(gāo)度利用，使進入中天石化加油站的車主也更願意辦理會(huì)員(yuán)卡，并成為(wèi)油站的忠實客戶。

03

多(duō)種營銷手段結合

除了本次“積分兌換汽車美容”活動，中天石化加油站每月(yuè)都會(huì)推出不同主題的營銷活動，如加油送券、充值返利、積分返還(hái)、積分兌換、節日促銷……

多(duō)樣化的營銷手段，讓中天石化加油站一(yī)直活躍在車主的加油站名單中。而且，各類營銷活動也使車主切實獲得實惠，使中天石化加油站忠實會(huì)員(yuán)不斷增多(duō)，才出現“積分兌換汽車美容”活動現場排隊的情形。

04

提供增值服務

除了日常加油和便利店服務，中天石化加油站還(hái)為(wèi)車主提供有增值服務，如免費(fèi)早餐、免費(fèi)輪胎充氣、免費(fèi)熱水(shuǐ)、免費(fèi)休息室、免費(fèi)加注玻璃水(shuǐ)、免費(fèi)打電(diàn)話、手機(jī)充電(diàn)……

這些增值服務的提供，為(wèi)車主營造了一(yī)個(gè)非常溫馨舒适的消費(fèi)環境，增強了車主的消費(fèi)體驗，這些也保證了中天石化加油站客戶不易流失。

結語

在加油站競争日趨激烈的今天，油站想要持續獲得車主青睐，已不再是單純依靠價格的優勢。

智能(néng)化的數據分析、圍繞車主建立良好的消費(fèi)體驗、為(wèi)車主提供增值服務、多(duō)種營銷手段結合……這些已成為(wèi)油站圈定客戶、獲得持續發展必不可少的因素。